
Tugi Tark: Revolutionizing Casino Customer Service with AI
Tugi Tark, a forward-thinking Estonian startup, is on a mission to transform the way casinos interact with their customers by harnessing the power of artificial intelligence. The company’s innovative approach focuses on proactive customer service rather than reactive solutions, marking a significant shift in the industry.
Tugi Tark’s Smart Support Solutions
The name “Tugi Tark” translates to “Smart Support” in English, reflecting the company’s core offering of AI-powered solutions to address customer service challenges faced by operators. The platform features AI agents that are poised to revolutionize player support services by providing automated and proactive assistance.
These AI agents, fueled by cutting-edge technology such as large language models and machine learning, draw insights from a database of over 10 million online casino customer service tickets. Continuously learning and improving through training by support teams, the AI agents can autonomously address a wide range of player issues, enhancing operational efficiency.
One of Tugi Tark’s standout features is its ability to offer support in more than 250 languages, ensuring that players can receive assistance in their preferred language, thereby enhancing the overall customer experience.
Enhancing Player Experience and Loyalty
Delays in resolving player tickets are a common source of frustration among customers, according to Tugi Tark. Issues like failed deposits often require swift resolution to minimize disruptions to gameplay. With its AI-powered agents, Tugi Tark can promptly identify and address problems, leading to improved player loyalty and satisfaction.
Embracing a Hybrid Approach
While Tugi Tark believes in the transformative potential of AI in reshaping player support services, the company also recognizes the value of human touch in customer interactions. CEO Harpo Lilja emphasizes the importance of creating trust and loyalty through customer support, highlighting the need for a balanced approach.
Lilja, drawing on his extensive experience in the iGaming industry, advocates for a hybrid model that combines the strengths of both human and AI agents. AI agents can efficiently handle a significant number of queries independently, allowing human agents to focus on more complex issues and deliver personalized support to players.
Having recently emerged from stealth mode, Tugi Tark has already secured five iGaming clients and is poised to onboard more companies in the coming months. By offering a seamless and efficient customer support solution, Tugi Tark aims to help operators differentiate themselves in a competitive market and elevate the overall player experience.
With its forward-thinking approach and commitment to innovation, Tugi Tark is poised to revolutionize the casino industry’s customer service landscape, setting a new standard for excellence in player support.
การพัฒนาบริการลูกค้าในคาสิโนด้วย AI โดย Tugi Tark
Tugi Tark, สตาร์ตอัพชาวเอสโตเนียที่มีวิสัยทัศน์อันล้ำหน้านี้กำลังมุ่งเน้นเปลี่ยนแปลงวิธีการสื่อสารกับลูกค้าในคาสิโนโดยการใช้ประโยชน์จากพลังของปัญญาประดิษฐ์ วิธีการนวัตกรรมของบริษัทเน้นไปที่การบริการลูกค้าแบบรุนแรงมากกว่าการแก้ปัญหาแบบตอบโต้ นำไปสู่การเป็นจุดเริ่มต้นที่สำคัญในอุตสาหกรรม
โซลูชันการสนับสนุนอัจฉริยะของ Tugi Tark
ชื่อ “Tugi Tark” แปลว่า “การสนับสนุนอัจฉริยะ” ในภาษาอังกฤษ สะท้อนถึงการให้บริการหลักของบริษัทซึ่งใช้เทคโนโลยีประดิษฐ์เพื่อแก้ปัญหาในการบริการลูกค้าที่เจ้าของกิจการเผชิญหน้า แพลตฟอร์มนี้มีเอเจ้นต์ประดิษฐ์ประสิทธิภาพที่กำลังจะเปลี่ยนแปลงการให้บริการสนับสนุนผู้เล่นโดยการให้ความช่วยเหลือโดยอัตโนมัติและร่วมมือ
เอเจนต์ประดิษฐ์เหล่านี้ ที่ได้รับพลังจากเทคโนโลยีชั้นนำ เช่นโมเดลภาษาใหญ่และการเรียนรู้ของเครื่อง ดึงสารองจากฐานข้อมูลของตั๋วบริการลูกค้าออนไลน์กว่า 10 ล้านแถว การเรียนรู้และปรับปรุงอย่างต่อเนื่องผ่านการฝึกอบรมโดยทีมสนับสนุน เอเจนต์ประดิษฐ์สามารถทำการแก้ไขปัญหาของผู้เล่นในหลากหลายสายงานได้เอง ปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน
หนึ่งในคุณสมบัติที่โดดเด่นของ Tugi Tark คือความสามารถในการให้การสนับสนุนในมากกว่า 250 ภาษา ทำให้ผู้เล่นสามารถได้รับความช่วยเหลือในภาษาที่พวกเขาต้องการ ซึ่งก็ทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าทั่วโลกดียิ่งขึ้น
เพิ่มประสบการณ์และความเชื่อใจของผู้เล่น
การล่าช้าในการแก้ไขตั๋วของผู้เล่นเป็นแหล่งที่มาของความรำคาญใจที่สามารถพบเห็นได้จาก Tugi Tark ปัญหาเช่นการฝากเงินล้มเหลว ต้องการการแก้ไขอย่างรวดเร็วเพื่อลดข้อขัดข้องในการเล่น เมื่อใช้เอเจนต์ประดิษฐ์ของตัวเอง Tugi Tark สามารถพบและแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว นำไปสู่ความเชื่อใจและความพอใจของผู้เล่นที่เพิ่มขึ้น
นำมือถือในการสร้างความเชื่อใจ
ในขณะที่ Tugi Tark เชื่อในศักยภาพที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ของ AI ในการปรับปรุงการบริการสนับสนุนผู้เล่น บริษัทยังรู้จักความสำคัญของการสัมผัสที่มีเหนี่ยวในการสื่อสารกับลูกค้า ประธานบริษัท Harpo Lilja ย้ำความสำคัญของการสร้างความเชื่อและความสุภาพจนกว่าสนับสนุนลูกค้า โดยเน้นไปที่การใช้วิธีการผสมผสาน
Lilja ที่ถ่ายทอดความเชี่ยวชาญของตนในอุตสาหกรรมเกมออนไลน์เสนอให้ใช้วิธีการผสมผสานที่รวมทักษะด้านที่แขนกับเอเจนต์ประดิษฐ์ โดยที่เอเจนต์ประดิษฐ์สามารถจัดการคำถามจำนวนมากโดยอิสระ ทำให้เจ้าของกิจการสามารถให้การสนับสนุนที่น่าจดจำแก่ผู้เล่นได้อย่างประณีต
และเมื่อเพิ่งปรากฏตัวจากโหมดส่วนตัว Tugi Tark ได้รับลูกค้าสี่คนใน iGaming และพร้อมที่จะเข้าสู่ระบบของบริษัทที่มากขึ้นในเดือนถัดไป ด้วยการให้โซลูชันการสนับสนุนลูกค้าที่เรียบง่ายและมีประสิทธิผล Tugi Tark มีเป้าหมายที่จะช่วยให้เจ้าของกิจการแยกตัวเองจากคู่แข่งในตลาดที่แข่งขันและยกระดับประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นของผู้เล่นทั้งหมด
ด้วยวิธีการคิดที่ล้ำหน้าและความมุ่งมั่นในนวัตกรรม Tugi Tark กำลังพร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์การบริการลูกค้าในวงการคาสิโน ตั้งเป้าหมายให้เป็นมาตรฐานใหม่สำหรับความเป็นเลิศในการสนับสนุนผู้เล่น