DraftKings ยอมคืนเงินกว่า 3 ล้านดอลลาร์ให้กับลูกค้าในคอนเน็กติกัตหลังจากสืบสวนพบปัญหาในกลยุทธ์การตลาดของบริษัท
DraftKings ได้ยอมรับที่จะคืนเงินกว่า 3 ล้านดอลลาร์ให้กับลูกค้าในรัฐคอนเน็กติกัตหลังจากที่มีการสืบสวนโดยทีมงานของรัฐพบปัญหาในกลยุทธ์การตลาดของบริษัทนี้ ข้อตกลงเกิดจากการสืบสวนของกรมคุ้มครองผู้บริโภค (DCP) เมื่อเริ่มต้นการทบทวนแคมเปญโปรโมชั่นที่ถูกดำเนินการโดยผู้ให้บริการพนันกีฬาและคาสิโนออนไลน์
DraftKings จะคืนเงินให้กับลูกค้ามากกว่า 7,000 คนหลังจากสืบสวนโปรโมชั่นโบนัสในคอนเน็กติกัต
การสืบสวนจุดศูนย์ในการโปรโมชั่นที่เสนอระหว่างวันที่ 19 ตุลาคม 2021 ถึงวันที่ 4 มกราคม 2023 ดังกล่าวรวมถึงส่วนลดเงินฝากและโบนัสที่ตัวแทนรัฐบาลบอกว่าไม่ได้อธิบายถึงผู้เข้าร่วมอย่างชัดเจน ข้อตกลงนี้หมายความว่ามากกว่า 7,000 ลูกค้าสามารถขอคืนเงินได้
เจ้าหน้าที่ในรัฐคอนเน็กติกัตเน้นว่าเงื่อนไขโบนัสต้องแสดงให้ผู้บริโภคเห็น พวกเขาระบุว่าผู้ใช้บริการมีไม่ทราบหรือสับสนเกี่ยวกับกฎเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับข้อเสนอโบนัส รวมถึงความต้องการในการเดิมพันเพื่อได้รับรางวัล
ความพร้อมในการคืนเงินของ DraftKings และการเริ่มการฝึกอบรมประจำสำหรับพนักงานที่ตั้งอยู่ในรัฐคอนเน็กติกัต
ในข้อตกลงนี้ DraftKings จะให้เงินคืนและเริ่มการฝึกอบรมประจำสำหรับพนักงานที่ตั้งอยู่ในรัฐคอนเน็กติกัตเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาปฏิบัติตามกฎของรัฐตั้งแต่ตอนนี้ เรายังสัญญาว่าจะสนับสนุนทรัพยากรการเรียนรู้ของเรา เช่น คู่มือเกมและข้อมูลเกี่ยวกับวิธีทำงานของโบนัส
ข้อตกลงยังระบุว่า DraftKings ต้องชำระเงิน 50,000 ดอลลาร์เพื่อช่วยแก้ปัญหาของลูกค้า เพิ่มการศึกษาให้กับลูกค้า และสนับสนุนการปฏิบัติตามกฎหมายการพนัน
เจ้าหน้าที่คอนเน็กติกัตชมความพยายามของ DCP เมื่อ DraftKings เตรียมคืนเงินให้กับลูกค้า
ไบรอัน ที. กาเฟอร์เลีย คณะกรรมการ DCP มีความยินดีกับผลลัพธ์ พร้อมกล่าวว่ามันทำให้แน่ใจว่าลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจะได้เงินกลับมาขณะสนับสนุนการปฏิบัติตามกฎของการพนันที่ยุติธรรมในรัฐ เขาชมฝ่ายงาน Gaming Division ของ DCP สำหรับการทำงานเพื่อช่วยเหลือผู้บริโภค
คริส กิลแมน ผู้อำนวยการฝ่าย Gaming Division เน้นถึงความสำคัญของโฆษณาซื่อสัตย์ในวงการการพนัน เขากล่าวถึงว่า DraftKings ได้ยอมรับที่จะตรวจสอบแผนการตลาดของตนอีกครั้งและดำเนินการเพื่อหยุดปัญหาที่คล้ายกันในอนาคต
DraftKings มีแผนที่จะแจ้งให้ลูกค้าที่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนภายในเดือนสองเดือนถัดไป
ผู้ใช้งานที่มีบัญชีที่ใช้งานอยู่อาจเห็นการคืนเงินปรากฏในบัญชีของพวกเขา เจ้าหน้าที่รัฐบาลเตือนผู้บริค่าว่าต้องระมัดระวังการโกหกหรือหลอกลวง เนื่องจากคนอาจแสวงหาที่จะเป็นเจ้าหน้าที่ DraftKings เพื่อขโมยข้อมูลส่วนตัว
ณ ขณะนี้ DraftKings และ FanDuel ได้รับใบอนุญาตให้ดำเนินการคาสิโนออนไลน์ในรัฐคอนเน็กติกัต เจ้าหน้าที่รัฐบาลเรียกร้องให้ผู้อาศัยมีคำถามเกี่ยวกับโฆษณาหรือโปรโมชั่นการพนันติดต่อกับฝ่ายงาน Gaming Division ของ DCP เพื่อขอความช่วยเหลือ
คนที่กำลังมองหาความช่วยเหลือในปัญหาการพนันสามารถหาความช่วยเหลือผ่านสมาคมปัญหาการพนันของคอนเน็กติกัตและโปรแกรมสนับสนุนของรัฐอื่นๆ
การเดิมพันออนไลน์เป็นกิจกรรมที่มีความนิยมในปัจจุบัน โดยมีบริษัทดัง DraftKings และ FanDuel เป็นผู้ให้บริการที่มีชื่อเสียงในวงการนี้ การคืนเงินกว่า 3 ล้านดอลลาร์ให้กับลูกค้าในรัฐคอนเน็กติกัตเป็นการทำให้ความเชื่อมั่นของผู้บริโภคเพิ่มขึ้นอย่างมาก
การสืบสวนของกรมคุ้มครองผู้บริโภคเกี่ยวกับโปรโมชั่นที่ไม่ชัดเจนจาก DraftKings นำไปสู่การคืนเงินให้กับลูกค้ามากกว่า 7,000 คน ซึ่งเป็นจำนวนมากที่แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการให้ข้อมูลและเงื่อนไขที่ชัดเจนให้กับผู้บริโภค
นอกจากนี้ เจ้าหน้าที่รัฐบาลในคอนเน็กติกัตยังเน้นถึงความสำคัญของการฝึกอบรมพนักงานและการเพิ่มความเข้าใจในกฎหมายการพนัน เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ให้บริการปฏิบัติตามกฎหมายอย่างถูกต้อง
การคืนเงินของ DraftKings และการรับใบอนุญาตให้ดำเนินการคาสิโนออนไลน์ในรัฐคอนเน็กติกัตเป็นขั้นตอนที่ชัดเจนในการสร้างความโปร่งใสและความน่าเชื่อถือในวงการการพนันออนไลน์
ผู้ใช้งานที่มีปัญหาเกี่ยวกับการพนันสามารถหาความช่วยเหลือจากสมาคมปัญหาการพนันของรัฐ และจะได้รับการสนับสนุนและคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาของตนเอง
